Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 17. september 2026.

Omfang af politikken

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med celebolink.nets tjenester inden for fotografering, der omfatter opdagelse af personlige historier, steder og hverdagsøjeblikke gennem fotografi over hele Danmark. Den dækker både fysiske sessioner og levering af digitale filer såsom billeder og historiefortællinger.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle ekstra gebyrer for rejseomkostninger eller specialudstyr vil blive oplyst på forhånd. Priserne kan variere afhængigt af sessionens varighed og placering.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige kreditkort, bankoverførsler og mobile betalingsløsninger som understøttes i Danmark. Betalinger behandles sikkert via tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. Autorisation sker ved booking, og midler reserveres indtil levering er bekræftet.

Ordre- og servicebekræftelse samt kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når en booking bekræftes via e-mail efter modtagelse af betaling. Bekræftelsen indeholder detaljer om sessionen, pris og vilkår. Kunden skal gennemgå denne for at sikre korrekthed.

Annulleringsrettigheder og perioder

Forbrugere har ret til at annullere inden for 14 dage fra booking i henhold til dansk forbrugerlovgivning. Annullering skal ske skriftligt, og refusion afhænger af tidspunktet for annulleringen.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare elementer

Refusion er mulig ved aflysning fra vores side eller ved manglende levering. Digitale filer er normalt ikke refunderbare efter download, medmindre de er defekte. Tjenester udført efter kundens anmodning er ikke refunderbare.

Procedure for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal kunden kontakte os via [email protected] eller +45 26 85 23 18 med ordrenummer, begrundelse og eventuelle bilag. Ansøgningen behandles inden for 10 arbejdsdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer anmodningen og meddeler beslutningen via e-mail. Afvisninger begrundes, og kunden kan appellere ved at fremlægge yderligere oplysninger.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Bankoverførsler kan tage længere tid afhængigt af banken. Kunden modtager en bekræftelse, når midlerne er sendt.

Særlige regler for digitalt indhold og tjenester

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, og ubrugte perioder refunderes pro rata.

Fejlbetalinger, dubletter, tilbageførsler og mistænkt svindel

Ved fejlbetalinger eller dubletter kontakt os straks. Mistænkt svindel fører til undersøgelse og mulig blokering af kontoen. Vi samarbejder med myndigheder ved behov.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse de rettigheder, der følger af Forbrugeraftaleloven og GDPR. Kunder har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

Spørgsmål rettes til [email protected], +45 26 85 23 18 eller Havnegade 100, 5000 Odense C, Denmark. Vi forbeholder os retten til at ændre politikken med varsel. Seneste opdatering er den 17. september 2026.